FAQ

Bienvenue au Auzuri La Mode Page FAQ ! Nous sommes là pour vous donner toutes les informations dont vous avez besoin sur nos vestes et baskets, nos politiques et votre expérience d'achat. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@auzurilamode.com.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées pour rendre votre expérience d'achat aussi pratique que possible. Vous pouvez utiliser :

  • MasterCard
  • American Express
  • Visa
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Shop Pay

2. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits. Si vous souhaitez retourner un article, veuillez vous assurer qu'il est dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour lancer un retour, veuillez nous contacter à info@auzurilamode.com.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? 

  • Temps de traitement :  1-2 jours ouvrables
  • Temps de transit : 8-11 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé : 9 à 13 jours ouvrables
  • Heure limite :  16h00 (GMT)

4. Puis-je échanger mes articles ?

Oui, les échanges sont possibles pour les articles endommagés, les tailles incorrectes ou les produits défectueux. Pour demander un échange, veuillez contacter notre équipe de support client au info@auzurilamode.com dès que possible.

5. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via Suivre votre commande sur notre site Web. 

6. Que dois-je faire si mon colis est perdu ou retardé ?

Si vous rencontrez des problèmes avec un colis perdu ou retardé, veuillez nous contacter immédiatement au info@auzurilamode.com. Nous vous aiderons à trouver votre commande et à résoudre tout problème.  

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support client via les méthodes suivantes :

Nom du site : auzurilamode.com
Nom du magasin : Auzuri La Mode
Courriel : info@auzurilamode.com
Téléphone : +33756803855
Adresse : 47 Rue Saint-Michel, Caen, Normandie, 14000, France
Contact : Cliquez ici

Heures d'ouverture du service clientèle :
Jours ouvrables : Du lundi au vendredi
Heures d'ouverture : 9:00 à 16:00 (GMT +1)

Nous nous efforçons de répondre à votre courriel dans un délai d'un jour.

8. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous proposons livraison gratuite sur toutes les commandes dans le France! Profitez de vos achats sans vous soucier des frais d'expédition supplémentaires.  

9. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement au info@auzurilamode.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement et fournirons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

10. Comment puis-je fournir des commentaires ou des suggestions ?

Nous aimons entendre nos clients ! Si vous avez des commentaires ou des suggestions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@auzurilamode.com. Votre contribution nous aide à améliorer et à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Merci d'avoir choisi Auzuri La Mode! Nous espérons que cette page FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Contactez-nous

Pour une assistance rapide, veuillez contacter notre équipe de support client :

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Nom du magasin : Auzuri La Mode
Courriel : info@auzurilamode.com
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